O cliente não quer apenas uma folha de papel impressa, ele busca uma solução que gere impacto. E quem não entender essa premissa básica está fadado ao fracasso. Este foi o ponto central do 16º episódio do podcast PRINT LIVE, gravado nos pavilhões da ExpoPrint.
O host Tiago Ferraresi reuniu grandes referências do setor gráfico: Fabricio Lemos (CEO da Forma Certa), Rober Almeida (Diretor comercial da Topcoat Vernizes) e Marcelo Giovanelli (empresário e idealizador do Minha Gráfica Rápida).
O debate abordou como a impressão digital mudou a relação de tempo e valor na indústria. Fabricio Lemos explicou que a agilidade do maquinário exige um fluxo de trabalho (workflow) impecável: "Se o arquivo entra e não é processado rápido, a gente perde a essência do digital. Nós temos que ser resolvedores de problemas".
Rober Almeida reforçou que a verdadeira percepção de valor acontece no acabamento. Para o diretor da Topcoat, texturas e vernizes de alta qualidade são ferramentas de lucro. "O acabamento é o que tira o impresso da vala comum. Se a gráfica quiser brigar só por preço, ela vai morrer".
Puxando o papo para a realidade do pequeno e médio empreendedor, Marcelo Giovanelli, famoso por seu canal Minha Gráfica Rápida, deu a letra sobre a sobrevivência das gráficas rápidas. "Se a gente for vender só a impressão na folha A4, vamos bater de frente com quem faz em casa. A gráfica rápida que sobrevive é a que para de ser um apertador de botão e vira consultora do cliente".
Um episódio direto e recheado de insights sobre agregação de valor e experiência do consumidor, já disponível no YouTube: https://youtu.be/p7nr5XgevCo
Redação FESPA Brasil
Equipe editorial dedicada a cobrir as principais novidades do mercado de impressão digital, sinalização e comunicação visual no Brasil e no mundo.